Au cœur d’un environnement unique et inspirant, Les 3 Vallées se révèlent comme un terrain de jeu unique, un territoire à part entière ou plutôt une destination offrant une infinité d’expériences. Nous avons la chance immense d’accompagner l’affirmation de ce nouveau positionnement. Décryptons ensemble les étapes clés d’une communication renouvelée.

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Impulser une nouvelle dynamique touristique !

La marque Les 3 Vallées n’a pas froid aux yeux ! Ambitieuse, elle se révèle être une destination unique, adaptée aux envies de chacun et ce, quelle que soit la saison. Se ré-inventer et innover pour se tourner vers une montagne à l’année et aux multi-activités : un chantier entamé avec audace et détermination par le plus grand domaine skiable du monde.

“ Nous, acteurs des 3 Vallées, sommes persuadés que Les 3 Vallées constituent un terrain de jeux et de bien-être durable et idéal pour chacun de nos clients, quelles que soient leurs envies et quelle que soit la saison.”  

Vivre une infinité d’expériences et d’émotions en toutes saisons

“ Le plus grand domaine et le plus complet des terrains de jeux de montagne du monde, pour vivre une infinité d’expériences et d’émotions”

Au-delà de la définition de ce positionnement clair et partagé par les 7 stations du domaine, il convient de le décliner et de l’exprimer.

• Un site internet immersif

Une stratégie digitale globale travaillée dans l’objectif de valoriser la diversité des expériences en toutes saisons voit le jour. Le site internet des 3 Vallées réalisé par l’agence Mezcalito, offre une expérience immersive unique, avec des images grandioses. Nous contribuons à la rédaction des contenus en nous immergeant au cœur d’une offre de services multiple et en façonnant un ton et une sémantique accueillante, “enveloppante et immersive”, comme dirait Marion qui a pris la plume. Un univers bien affirmé, qui permet à la marque d’illustrer l’immensité du territoire, les grands panoramas, l’interconnexion des vallées et la multiplicité des activités proposées. 

• Une iconographie d’excellence, entre émotions et émerveillement

Des angles de vue inédits, des premiers plans sensoriels, des scènes d’action qui nous procurent un émerveillement permanent, une sensation d’absolu depuis les sommets. La rigueur et l’exigence de notre client en la matière nous enthousiasment et représentent une force singulière pour l’expression de la marque sur les réseaux. Autant d’outils précieux pour notre travail ! 

Une stratégie social média pour rayonner

Les 3 Vallées devient aussi le terrain de jeux de nos chargés de projet digitaux : construire une stratégie social media à la hauteur de cette destination d’exception et accompagner au mieux l’équipe dans le déploiement de cette stratégie au quotidien est notre piste bleue !
Pour commencer, nous accompagnons l’équipe des 3 Vallées pour la prise en main de la ligne éditoriale et l’élaboration des calendriers éditoriaux lors d’une formation d’une journée.

• L’objectif  : donner les clés pour une réussite en autonomie, avec une hotline disponible à tout instant.
• Notre défi : trouver un fil conducteur et dépasser la singularité de chacune des 7 stations pour épouser les contours de la destination Les 3 Vallées !

Dans la famille des contemplatifs actifs en quête d’expériences, je voudrais…

Nous adressons des cibles variées, autant sur le plan démographique que sur leurs attentes. Mais toutes cherchent quatre bénéfices dans la destination montagne : la rupture avec le quotidien, se retrouver, se ressourcer et se réaliser. Chacune aura sa propre réponse et sa façon d’accomplir ses objectifs. La ligne éditoriale et la stratégie social média doit répondre aux attentes des familles en quête de rituels et retrouvailles, comme à celles des mountain addicts qui veillent les premiers flocons, des tribus d’amis, ou récents initiés aux vacances à la montagne.

Décryptons le parcours client avec la méthode ZMOT !

Nous souhaitons être présents à chaque instant, au bon moment et pour chaque client !
Pour actionner notre stratégie éditoriale, il convient également d’explorer, d’analyser et de comprendre les différentes étapes du parcours client : de la première fois qu’il entend parler de nous jusqu’à la fin de son expérience.
La méthode ZMOT (Zero Moment of Truth ou Le Moment de Vérité) nous permet de nous interroger sur la manière d’accompagner le client à chaque instant. Faisons-nous assez ? Allons-nous le chercher au bon moment et au bon endroit ?
Le ZMOT c’est aussi l’opportunité de considérer les réseaux sociaux comme un élément faisant partie d’un tout et non une partie déconnectée et autonome de sa communication globale.

#1 STIMULI – premier contact

C’est la première exposition du client à notre marque. Nous cherchons le coup de foudre, “l’effet wow”. Ici, nous visons le cœur, pas la tête. Les visuels grandioses des 3 Vallées nous plongent dans cet émerveillement. Instagram ainsi que Youtube seront en ce sens nos principaux leviers d’inspiration. Avec également Pinterest dans le viseur pour compléter les carnets de voyage !
Notre objectif : marquer les esprits. 

#2 ZMOT – le temps de la réflexion

Premier moment de décision. Le client a été interpellé, il va maintenant faire un choix plus rationnel en comparant. Il va chercher du détail et essayer de se projeter. En ce sens, nous allons favoriser des contenus plus spécifiques sur les activités, des témoignages d’acteurs comme le Berger, que nous avons interrogé et qui nous a convaincu de le rejoindre, suscitant l’enthousiasme de nos publics ! Ou encore l’utilisation de contenus générés par les utilisateurs (UGC). Ici, nous pouvons avoir le renfort de Facebook, Pinterest, etc.
Notre objectif : convaincre. 

#3 1MOT – l’achat et l’attente

Payer n’est pas le moment le plus apprécié lorsque l’on prépare ses vacances. Et pourtant, l’expérience peut être grandement améliorée de sorte à créer de l’anticipation. Il en va de même pour l’attente. C’est le moment pour nous de conseiller, d’aider à la préparation des séjours en distillant des informations précises et en attisant le suspense et l’attente ! Plus que 3 dodos avant les marmottes…
Notre objectif : enchanter.

#4 2MOT – L’expérience

Le client est arrivé dans Les 3 Vallées ! Même si on l’espère moins connecté à ses appareils électroniques, pour certains, le portable reste un outil pour vivre ses vacances. Invitons nos publics à laisser des messages, à partager leurs instants inoubliables et continuons à informer de manière spontanée et régulière sur les temps forts de nos stations.
Notre objectif : inspirer et informer.

#5 UMOT – Et après ?

Le client est reparti chez lui, l’expérience est terminée… Ou l’est-elle vraiment ? C’est ici que se joue la différence entre une bonne expérience et une expérience exceptionnelle. Nous accompagnons le client vers un atterrissage en douceur. Gardons les feedbacks, préparons une newsletter dédiée pour remercier et ancrer notre relation.
Notre objectif : laisser un souvenir inoubliable.

Une stratégie social media qui permet de se projeter dans un univers authentique et de vivre “l’Infinite Mountain Experiences” comme si on y était !  

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