L’intelligence artificielle et ses outils se généralisent partout et pour tous. D’autant plus dans notre secteur, celui des industries culturelles et créatives (ICC), qui voit arriver à une vitesse folle des innovations toutes plus révolutionnaires les unes que les autres. L’audio, l’image, la vidéo… tous nos territoires d’expression sont challengés par ces technologies dites intelligentes, qui semblent rivaliser de créativité à grands coups de génération express.

La machine est en marche (rappelez-vous notre intervention sur le sujet lors de nos coulisses 2023, puis de notre ICI* dédié en 2024), et il nous apparaît toujours plus essentiel de se saisir de ces avancées technologiques qui transforment nos pratiques professionnelles. Cette charte pose donc les bases de l’usage de l’IA dans notre travail quotidien, avec pour ambition de définir un cadre clair et responsable pour nos collaborateurs et nos clients.

Des usages de l’IA chez Signature 🙃

Toutes nos productions réalisées avec l’aide de l’IA, qu’elles soient visuelles ou textuelles, s’inscrivent dans un processus créatif global. Nous ne considérons JAMAIS l’IA comme une entité autonome capable de produire seule des contenus livrables tels quels. En réalité, nous voyons plutôt l’IA comme un.e stagiaire prometteur.euse : elle peut fournir des idées, proposer des bases intéressantes et exécuter des tâches simples, mais elle a besoin de supervision, de corrections et d’un encadrement constant.

Ainsi, nous n’utilisons jamais les productions de l’IA telles quelles. Chaque rendu est retravaillé, intégré dans une vision d’ensemble et soumis à des standards exigeants qui respectent nos attentes et celles de nos clients. L’IA, pour nous, est un outil parmi d’autres. Elle enrichit nos pratiques, mais elle n’en dicte jamais les règles !

Un outil énergivore, à utiliser avec parcimonie

Conscients de l’impact environnemental de l’intelligence artificielle, nous avons intégré cette réflexion dans notre approche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et notre engagement global en tant qu’agence. Chez Signature, l’IA n’est pas un automatisme, mais un choix réfléchi : nous l’utilisons uniquement lorsque nous jugeons son apport réellement pertinent pour nos clients. Notre expertise nous permet de traiter la plupart des sujets sans y recourir systématiquement, et nous privilégions une utilisation mesurée, exigeante et alignée avec nos valeurs de responsabilité.

Dans cette optique, chaque solution d’IA est soigneusement sélectionnée pour répondre aux besoins spécifiques des projets que nous menons. Cela nous permet d’utiliser un nombre d’outils restreints mais pertinents pour les sujets que nous traitons. L’IA Lab mis en place à l’agence nous permet de tester constamment de nouvelles solutions pour rester à la pointe de cette nouvelle technologie (voir paragraphe plus bas).

Confidentialité et sécurité des données

Parce que nous manipulons des données sensibles pour nos clients, nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir leur sécurité :

• Anonymisation des données : les informations clients intégrées à des outils IA sont anonymisées autant que possible. Par exemple, nous veillons à ne jamais citer directement le nom d’un client ou des informations spécifiques dans un prompt ou un fichier partagé.
• Transparence totale : nous informons nos clients et partenaires sur les usages de l’IA dans nos projets. Nous sommes transparents sur les outils utilisés et les usages réalisés. Nos clients nous confient des projets qui leur sont chers, souvent porteurs de leur identité et de leurs ambitions. Être transparents sur la manière dont nous intégrons l’intelligence artificielle dans ces projets leur permet de mieux comprendre les bénéfices mais aussi les limites de ces technologies. La transparence dans nos pratiques d’utilisation de l’IA est bien plus qu’une simple obligation, elle constitue un pilier fondamental de nos relations avec nos partenaires et nos clients. En agissant avec clarté et honnêteté, nous établissons une base solide de confiance mutuelle, essentielle pour des collaborations fructueuses et pérennes.
• Formation continue de l’équipe : chaque collaborateur est sensibilisé aux bonnes pratiques en matière de gestion des données sensibles. Des formations régulières permettent à l’équipe de se tenir à jour sur les évolutions des réglementations et sur les nouvelles menaces potentielles.

En adoptant ces mesures, nous nous engageons à protéger non seulement les données de nos clients, mais aussi leur réputation, tout en respectant notre propre éthique professionnelle. Nous considérons la sécurité des données comme une responsabilité partagée et essentielle pour renforcer la confiance dans l’utilisation de l’intelligence artificielle.

Confidentialité et sécurité des données

Comme tous les sujets innovants qui surgissent dans nos (nombreux) métiers, nous activons nos antennes pour nous tenir au courant de l’actualité, être au fait des nouvelles pratiques et usages. L’IA en fait aujourd’hui partie et c’est pourquoi nous avons à cœur de former l’équipe à ce sujet. Pour rester compétitifs auprès de nos clients et pour nous approprier ces nouveaux usages, en conscience.

🤝 Favoriser et encourager l’adoption de l’IA pour tous par la formation

L’ensemble des créatures Signature sont formées aux usages de l’IA, en tenant compte des spécificités métiers. L’objectif est de standardiser les outils IA et d’offrir un cadre d’apprentissage clair pour faciliter l’adoption de ces nouveaux outils par tous, quel que soit le profil.

🧪 IA Lab Signature : explorer, tester et rester à la pointe

L’IA Lab de Signature a pour mission d’explorer de nouveaux outils et cas d’application de l’IA, afin de les évaluer selon leur pertinence, leur efficacité et leur impact potentiel sur nos processus. Voici notre démarche  :

• Tester pour innover : chaque mois, l’équipe est invitée à proposer des outils à explorer ou des problématiques à résoudre grâce à de nouvelles solutions IA. Ces suggestions alimentent un workflow de tests structuré.
• Collaborer avec les experts métiers : nous travaillons main dans la main avec les équipes concernées pour paramétrer les outils et définir les cas d’usage spécifiques à tester. Sélectionner deux “early testers” : ces pionniers, directement impactés par l’outil testé, incluent une personne familière avec l’IA et une autre plus novice. Ce duo permet de comparer les expériences et d’obtenir des retours variés. Les testeurs s’engagent à fournir des feedbacks détaillés et constructifs.
• Évaluer et ajuster : un premier bilan est réalisé à la fin du mois de test. Si les résultats sont concluants, l’expérimentation est prolongée pour deux mois si nécessaire avec un élargissement progressif de la base d’utilisateurs.
• Intégrer si validé : après un temps d’essai concluant, l’outil est intégré à notre panel d’outils IA. Nous accompagnons alors son déploiement par des formations spécifiques et la diffusion de bonnes pratiques.

En gardant un suivi régulier de l’adoption en interne, en encourageant les essais, les retours et les questions de manière structurée, nous voulons mettre en place un processus clair pour utiliser le potentiel de l’IA aussi bien pour nos projets clients que pour nos processus internes. Cette démarche nous permet de rester à l’avant-garde des innovations tout en garantissant la pertinence et l’efficacité des outils adoptés dans une logique de développement durable et raisonné de l’IA.

Pour conclure

CommeL’intelligence artificielle est une formidable opportunité d’évolution, mais chez Signature, nous la voyons avant tout comme un outil au service de notre créativité, de notre expertise et de nos valeurs. Avec cette charte, nous affirmons notre engagement à utiliser l’IA de manière responsable, raisonnée et éthique, en plaçant toujours l’humain au cœur de nos réalisations.

Ensemble, continuons à apprendre, à expérimenter et à nous adapter pour tirer le meilleur parti de ces nouvelles technologies !

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