L’intelligence artificielle et ses outils se généralisent partout et pour tous. D’autant plus dans notre secteur, celui des industries culturelles et créatives (ICC), qui voit arriver à une vitesse folle des innovations toutes plus révolutionnaires les unes que les autres. L’audio, l’image, la vidéo… tous nos territoires d’expression sont challengés par ces technologies dites intelligentes, qui semblent rivaliser de créativité à grands coups de génération express.
La machine est en marche (rappelez-vous notre intervention sur le sujet lors de nos coulisses 2023, puis de notre ICI* dédié en 2024), et il nous apparaît toujours plus essentiel de se saisir de ces avancées technologiques qui transforment nos pratiques professionnelles. Cette charte pose donc les bases de l’usage de l’IA dans notre travail quotidien, avec pour ambition de définir un cadre clair et responsable pour nos collaborateurs et nos clients.
Des usages de l’IA chez Signature 🙃
Les créatures Signature ont toutes déjà prompté ChatGPT ou généré une image avec MidJourney. Même Audrey à la compta. Cela nous permet de découvrir les multiples possibilités et limites de ces outils, de nous faire notre propre idée plutôt que de suivre une tendance à l’aveugle. À l’agence, nous considérons aujourd’hui l’IA comme un levier puissant pour renforcer notre productivité, challenger notre créativité, optimiser nos processus et améliorer la qualité de nos livrables, mais nous ne la considérons pas comme un “producteur” à part entière. L’IA reste un moyen, pas une fin en soi.
Nous intégrons l’IA à l’agence à travers deux piliers principaux :
- Améliorer notre efficacité sur les tâches répétitives La promesse de l’IA → réduire le temps passé sur des tâches à faible valeur ajoutée et libérer du temps à chacun afin de se concentrer sur l’essentiel : notre métier de conseil et notre travail créatif. C’est à la fois un objectif de productivité, mais aussi de qualité en nous recentrant sur notre cœur de métier et sur nos véritables forces.
- Aller plus loin dans la créativité Nous envisageons l’IA comme un outil pour challenger notre créativité en nous permettant de pousser les limites dans la stratégie, le design et l’exécution. Loin de déléguer notre créativité à la machine, nous l’utilisons pour approfondir notre compréhension des sujets, tester nos idées et accélérer l’idéation, nous permettant d’offrir des solutions toujours plus pertinentes à nos clients.
Quelques usages concrets
CÔTÉ PINCEAUX 🖼️
- Retouche photo et/ou vidéo : détourer, nettoyer, ajuster… Adobe Firefly permet par exemple de travailler plus efficacement sur la retouche de photos brutes. Dans la même veine nous utilisons l’IA pour la retouche vidéo.
- Prototyper avec rapidité : nous utilisons l’IA pour mettre en image un concept, esquisser rapidement une idée et poser une intention. Ces visuels peuvent ouvrir la voie à nos créations finales, mais nous personnalisons et adaptons systématiquement ces éléments produits par l’IA.
- Générer un visuel : à l’inverse, nous pouvons aussi utiliser l’IA pour générer un visuel spécifique qui va nous servir dans une composition plus globale. Nous préférons bien sûr utiliser les visuels de nos clients ou ceux issus d’un shooting, mais certaines fois le temps, le budget ou le concept ne le permettent pas. Avoir recours à l’IA peut nous permettre de ne pas composer une image sur mesure.
- Faciliter l’animation : de la synchronisation audio-visuelle au sous-titrage, l’IA nous aide à automatiser ces étapes techniques et chronophages pour mieux nous concentrer sur l’essentiel : le concept, le mouvement, l’histoire.
CÔTÉ PLUMES 🪶
- Faciliter la rédaction de comptes rendus : en extrayant les points clés, en réorganisant les informations et en proposant des résumés clairs, l’IA nous aide à structurer et synthétiser efficacement les comptes rendus de réunions et de visios. Nos équipes relisent systématiquement ces comptes rendus pour garantir leur exactitude et leur pertinence avant diffusion.
- Rédiger en duo : l’IA devient un nouveau partenaire d’écriture en proposant de nouveaux angles pour traiter un sujet ou pour organiser nos idées, poser une première ébauche adaptée. Nos plumes à l’agence ne font pas de copier-coller et les contenus générés avec une IA sont soigneusement sélectionnés, relus et réécrits pour correspondre parfaitement aux rendus attendus.
- Traduire avec finesse : en complément de nos rédacteurs bilingues, l’IA nous permet un contrôle et une livraison de traductions contextualisées qui respectent les nuances culturelles.
- Analyser les tendances : nous sommes en veille constante sur les évolutions de notre secteur via le travail de cabinets de tendance notamment (découvrez NellyRodi avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années). Toutefois, nous avons constaté que l’IA nous permet également d’obtenir des overviews rapides sur les secteurs spécifiques de nos clients. Bien sûr, nous vérifions et challengeons ces données !
- Brainstorming et idéation : nous travaillons toujours en équipe et nous sommes des inconditionnels du paperboard et des post-its pour faire émerger de nouveaux concepts et stratégies. Pour enrichir cette phase d’inspiration et élargir nos horizons, l’IA peut être une sorte de “punching ball à idées” à qui soumettre de nouvelles propositions et avancer rapidement dans une direction ou une autre.
CÔTÉ WEB ET TECHNIQUE 👾
- Optimiser pour le web : de la recherche de mots-clés à l’optimisation de méta-descriptions, l’IA nous aide à rester à la pointe des performances SEO tout en laissant notre expertise humaine affiner les résultats proposés.
- Retravailler le code : “comment c’est déjà la balise pour ajouter un background ?” Nous utilisons l’IA pour nous aider dans la rédaction de code ou le débogage en complément de nos compétences techniques.
Qualité et pertinence de l’IA chez Signature
Toutes nos productions réalisées avec l’aide de l’IA, qu’elles soient visuelles ou textuelles, s’inscrivent dans un processus créatif global. Nous ne considérons JAMAIS l’IA comme une entité autonome capable de produire seule des contenus livrables tels quels. En réalité, nous voyons plutôt l’IA comme un.e stagiaire prometteur.euse : elle peut fournir des idées, proposer des bases intéressantes et exécuter des tâches simples, mais elle a besoin de supervision, de corrections et d’un encadrement constant.
Ainsi, nous n’utilisons jamais les productions de l’IA telles quelles. Chaque rendu est retravaillé, intégré dans une vision d’ensemble et soumis à des standards exigeants qui respectent nos attentes et celles de nos clients. L’IA, pour nous, est un outil parmi d’autres. Elle enrichit nos pratiques, mais elle n’en dicte jamais les règles !
Un outil énergivore, à utiliser avec parcimonie
Conscients de l’impact environnemental de l’intelligence artificielle, nous avons intégré cette réflexion dans notre approche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et notre engagement global en tant qu’agence. Chez Signature, l’IA n’est pas un automatisme, mais un choix réfléchi : nous l’utilisons uniquement lorsque nous jugeons son apport réellement pertinent pour nos clients. Notre expertise nous permet de traiter la plupart des sujets sans y recourir systématiquement, et nous privilégions une utilisation mesurée, exigeante et alignée avec nos valeurs de responsabilité.
Dans cette optique, chaque solution d’IA est soigneusement sélectionnée pour répondre aux besoins spécifiques des projets que nous menons. Cela nous permet d’utiliser un nombre d’outils restreints mais pertinents pour les sujets que nous traitons. L’IA Lab mis en place à l’agence nous permet de tester constamment de nouvelles solutions pour rester à la pointe de cette nouvelle technologie (voir paragraphe plus bas).
Confidentialité et sécurité des données
Parce que nous manipulons des données sensibles pour nos clients, nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir leur sécurité :
- Anonymisation des données : les informations clients intégrées à des outils IA sont anonymisées autant que possible. Par exemple, nous veillons à ne jamais citer directement le nom d’un client ou des informations spécifiques dans un prompt ou un fichier partagé.
- Transparence totale : nous informons nos clients et partenaires sur les usages de l’IA dans nos projets. Nous sommes transparents sur les outils utilisés et les usages réalisés. Nos clients nous confient des projets qui leur sont chers, souvent porteurs de leur identité et de leurs ambitions. Être transparents sur la manière dont nous intégrons l’intelligence artificielle dans ces projets leur permet de mieux comprendre les bénéfices mais aussi les limites de ces technologies. La transparence dans nos pratiques d’utilisation de l’IA est bien plus qu’une simple obligation, elle constitue un pilier fondamental de nos relations avec nos partenaires et nos clients. En agissant avec clarté et honnêteté, nous établissons une base solide de confiance mutuelle, essentielle pour des collaborations fructueuses et pérennes.
- Formation continue de l’équipe : chaque collaborateur est sensibilisé aux bonnes pratiques en matière de gestion des données sensibles. Des formations régulières permettent à l’équipe de se tenir à jour sur les évolutions des réglementations et sur les nouvelles menaces potentielles.
En adoptant ces mesures, nous nous engageons à protéger non seulement les données de nos clients, mais aussi leur réputation, tout en respectant notre propre éthique professionnelle. Nous considérons la sécurité des données comme une responsabilité partagée et essentielle pour renforcer la confiance dans l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Confidentialité et sécurité des données
Comme tous les sujets innovants qui surgissent dans nos (nombreux) métiers, nous activons nos antennes pour nous tenir au courant de l’actualité, être au fait des nouvelles pratiques et usages. L’IA en fait aujourd’hui partie et c’est pourquoi nous avons à cœur de former l’équipe à ce sujet. Pour rester compétitifs auprès de nos clients et pour nous approprier ces nouveaux usages, en conscience.
🤝 Favoriser et encourager l’adoption de l’IA pour tous par la formation
L’ensemble des créatures Signature sont formées aux usages de l’IA, en tenant compte des spécificités métiers. L’objectif est de standardiser les outils IA et d’offrir un cadre d’apprentissage clair pour faciliter l’adoption de ces nouveaux outils par tous, quel que soit le profil.
🧪 IA Lab Signature : explorer, tester et rester à la pointe
L’IA Lab de Signature a pour mission d’explorer de nouveaux outils et cas d’application de l’IA, afin de les évaluer selon leur pertinence, leur efficacité et leur impact potentiel sur nos processus. Voici notre démarche :
- Tester pour innover : chaque mois, l’équipe est invitée à proposer des outils à explorer ou des problématiques à résoudre grâce à de nouvelles solutions IA. Ces suggestions alimentent un workflow de tests structuré.
- Collaborer avec les experts métiers : nous travaillons main dans la main avec les équipes concernées pour paramétrer les outils et définir les cas d’usage spécifiques à tester. Sélectionner deux “early testers” : ces pionniers, directement impactés par l’outil testé, incluent une personne familière avec l’IA et une autre plus novice. Ce duo permet de comparer les expériences et d’obtenir des retours variés. Les testeurs s’engagent à fournir des feedbacks détaillés et constructifs.
- Évaluer et ajuster : un premier bilan est réalisé à la fin du mois de test. Si les résultats sont concluants, l’expérimentation est prolongée pour deux mois si nécessaire avec un élargissement progressif de la base d’utilisateurs.
- Intégrer si validé : après un temps d’essai concluant, l’outil est intégré à notre panel d’outils IA. Nous accompagnons alors son déploiement par des formations spécifiques et la diffusion de bonnes pratiques.
En gardant un suivi régulier de l’adoption en interne, en encourageant les essais, les retours et les questions de manière structurée, nous voulons mettre en place un processus clair pour utiliser le potentiel de l’IA aussi bien pour nos projets clients que pour nos processus internes. Cette démarche nous permet de rester à l’avant-garde des innovations tout en garantissant la pertinence et l’efficacité des outils adoptés dans une logique de développement durable et raisonné de l’IA.
Pour conclure
CommeL’intelligence artificielle est une formidable opportunité d’évolution, mais chez Signature, nous la voyons avant tout comme un outil au service de notre créativité, de notre expertise et de nos valeurs. Avec cette charte, nous affirmons notre engagement à utiliser l’IA de manière responsable, raisonnée et éthique, en plaçant toujours l’humain au cœur de nos réalisations.
Ensemble, continuons à apprendre, à expérimenter et à nous adapter pour tirer le meilleur parti de ces nouvelles technologies !
